Условия заказа

Действуют для всех заказов на figurly.ru. Заказ означает, что вы с ними согласны.

Коротко. Печатаем фигурку после оплаты. Срок называем при подтверждении. Перед отправкой проверяем и упаковываем. Пришло повреждённое или с браком — перепечатаем или вернём деньги.

1. Кто продавец

Фигурки изготавливает и продаёт Шарипов Ёсин Саидбурхонович (Figurly), частный мастер. Связь: через Telegram, контакт сообщаем при подтверждении заказа, а также по контакту, который вы указали в заказе.

2. Как оформить заказ

Выберите вещь из каталога или загрузите своё фото.
Укажите контакт (телефон или Telegram) и способ получения.
Заказ получает номер и личный код. Код сохраните: по нему заказ привязывается к вашему профилю на сайте.

Цена в каталоге — окончательная стоимость вещи без доставки. Для своей фигурки точную цену называем до оплаты.

3. Оплата

Оплата через СБП или переводом на карту, способы показываем после оформления.
В комментарии к переводу укажите номер заказа, иначе мы не сможем найти платёж.
Печать начинаем после того, как видим оплату. Неоплаченный заказ держим 3 дня, потом отменяем.
Доставку оплачиваете отдельно, её стоимость называем до отправки.

4. Сроки

Печать идёт по очереди: срок зависит от загрузки принтеров. Если очередь длинная, мы предупреждаем на сайте и при подтверждении. Сроки доставки зависят от службы (СДЭК или Почта России) и региона.

5. Какие фигурки получаются

Фигурки печатаются из пластика PLA одним цветом на FDM-принтере. На поверхности видны горизонтальные слои: это особенность технологии, а не брак. Мелкие детали тоньше 0,4 мм утолщаются. Размер и вид подтверждаем до оплаты. Раскраска вручную — отдельная работа. Пластик хрупкий на удар и боится нагрева выше 50 °C (салон машины на солнце).

6. Упаковка и доставка

Перед отправкой проверяем фигурку и фотографируем её. Упаковываем в коробку с амортизацией (воздушно-пузырчатая плёнка, заполнитель), хрупкие части фиксируем. Способы получения: СДЭК (пункт выдачи), Почта России, самовывоз. Номер для отслеживания пришлём в Telegram и покажем в «Моих заказах».

7. Получение посылки

Вскрывайте посылку при получении, лучше на видео или при сотруднике пункта. Если фигурка повреждена, не принимайте её и напишите нам с фото: мы разберёмся со службой доставки.

8. Брак, повреждение, возврат

Повреждено в пути или есть дефект печати (трещина, непропечатка, отличие от согласованного): напишите в течение 7 дней после получения и приложите фото. Перепечатаем бесплатно или вернём деньги за вещь.
Отмена до начала печати: вернём всю сумму.
Отмена после начала печати: вещь изготавливается под вас, поэтому возврат возможен только если есть брак. Для готовых фигурок из каталога условия те же.
Возврат денег — на тот счёт, с которого пришёл платёж, в течение 10 дней.

Эти условия не ограничивают ваши права по закону «О защите прав потребителей».

9. Ваши данные

Контакт, имя и адрес нужны только чтобы выполнить заказ и сообщить о его состоянии. Адрес передаётся службе доставки. Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сервисам. Удалить свои данные можно, написав нам. Для заявок по фото действует отдельное согласие в форме загрузки.